Amanda defende com convicção a AEX (Agent Experience) como peça-chave na construção de uma CX (Customer Experience) sólida e eficiente. Um dos cases que liderou, amplamente reconhecido no mercado, demonstrou com evidência o impacto direto da valorização dos agentes na satisfação dos clientes. Por meio de dados, KPIs e iniciativas institucionais de reconhecimento, o projeto revelou que investir no bem-estar, capacitação e desenvolvimento humano é mais do que uma boa prática — é uma estratégia inteligente e altamente eficaz de geração de valor.
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Prefeitos e secretários de Saúde do Agreste participam de workshop sobre gestão de contratos e prestação de contas
Evento promovido pela CODEAM com apoio do Instituto Vitalis abordou a nova lei de licitações e os principais desafios na administração pública municipal. Na manhã desta terça-feira, 15 de julho, a CODEAM (Comissão de Desenvolvimento do Agreste Meridional) promoveu um workshop para Prefeitos e Secretários de Saúde com o tema “Gestão […]
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Queixa-Crime Revela Suposta Organização Criminosa com Santana Pires, Vanessa Barros e Júnior Café em Goiás
Documento denuncia desvio de verbas públicas, “rachadinha” e lavagem de dinheiro envolvendo nomes ligados ao PRTB-GO e ao Instituto Municipal de Assistência à Saúde (IMAS). Uma recente queixa-crime protocolada junto às autoridades goianas e federais – incluindo o Ministério Público, a Polícia Federal e a Delegacia de Repressão a Crimes […]
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Autoridade Profissional no Direito Exige Presença Digital Estratégica, Alerta Especialista
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