A inteligência emocional é uma ferramenta poderosa para a resolução de conflitos, tanto no ambiente profissional quanto nas relações pessoais. Sandro Luiz Ferreira Silvano, especialista em desenvolvimento emocional, explica que a inteligência emocional envolve mais do que apenas controlar suas próprias emoções. Ela também abrange a capacidade de entender e gerenciar […]